快连VPN网页版登录入口｜使用说明与常见问题

申请退款前，先备齐这些信息

提交退款申请之前，把需要的信息准备齐全，通常能让审核更快。无论是快连VPN还是其他类似服务，客服在处理时最需要的都是能对上订单的几项内容。下面列一份实用的清单。

订单相关信息

• 订单编号或付款凭证的截图。
• 付款时间和付款金额。
• 使用的付款方式，例如银行卡或第三方支付。

如果你是通过快连VPN的入口付费的，也要把入口名称记下，方便客服核对来源。

账号相关信息

账号的注册方式、绑定的邮箱或手机号，以及套餐的开始和到期时间。如果你记得设备列表中的异常情况，也可以简单写下来，便于核对。

Mac电脑上的体验差异有哪些

同样的网络环境，在Mac上使用快连VPN的感受，和在Windows或手机上未必一样。系统的网络栈、省电策略和后台管理方式都有差别，所以在Mac上最好单独做一次检查，而不是直接套用其他设备的经验。下面列出几个最容易碰到的情况。

Mac上常见的几个现象

笔记本合上盖子后，系统可能会降低网络活动，导致连接短暂中断。另外，如果开启了低电量模式，后台进程会被限制，表现为重新连接变慢。这些都不是加速本身的问题，但很容易被误认为是节点不稳定，所以先排除系统因素很有必要。

检查设置的步骤

1. 在系统设置里确认网络服务的顺序，把正在使用的网络放在最前面。
2. 关闭不必要的低电量限制，至少在测试期间保持正常功耗。
3. 检查防火墙设置，确保相关组件被允许联网。

怎么判断是不是Mac本身的问题

可以在同一台Mac上直连测一次，再和其他设备对比。如果只有Mac异常，而手机和平板都正常，那就要重点检查系统设置；如果所有设备都慢，问题多半在网络本身，比如宽带或路由器。

关于Mac上的基础配置，可以看苹果电脑设置，里面有更详细的图文说明。如果你使用的是快连VPN的桌面版，也可以对照电脑版使用说明检查各项选项。

如果你同时使用iPhone和Mac，可以先在手机上测一次，再在电脑上测一次，比较两者的差别。若差距明显，多半是系统层面的设置造成的，而不是快连本身。

苹果设备网络说明里有几项与省电和防火墙相关的设置，按步骤对照检查即可。